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ご注文から商品お受け取りまでの流れ


お買い物の前に、お読みください。

特に、初来店のお客さまには必ず、
お読みいただくようお願いいたしております。

※ご注文の商品は、2019年2月4日以降、
日本支社(大阪市)よりお送りいたします。


1.ご注文

  カートでご希望の品物をご注文いただきます。
        商品価格は税込みです。
  
2.自動返信メールお受け取り

  ご注文後、自動返信メールが送られます。
  お受け取りになれない場合は、下記のページをご参考にしてください。
   「当店から返信メールが届かない場合」
       まだお支払いはなさらず、確認メールをお受け取りに
  なるまでお待ちください。

3.確認メールお受け取り

  当店より「確認メール」を、ご注文日を含めて
       原則、6日以内にお送りいたします。  

       日本支社にてご注文の品の在庫確認と商品集めを終え、
       ドイツ本社より、確認メールをお送りします。

  お店は土・日、ドイツの祝祭日を定休日としております。
  
  繁忙期、お休み明けは長めにお時間を頂いている場合がございます。
      
  2月4日の再販開始後、ご注文が集中し、現在では
       8日から10日ほど確認メールをお送りするまで
       お時間をいただいております。

  毎日の確認メール送信状況は、当店のお知らせ欄にてご覧いただけます。
       遅れが生じる場合も、こちらのお知らせ欄にてご案内しています。

  この時点で、明細の内容をご確認いただきます。
  追加注文などの変更も承っています。
  
  ドイツと日本では時差があるため(夏場7時間、冬場8時間)、
        少々お時間をいただく場合がございます。

  6日を過ぎてもメールが届かない場合、携帯メールおよび
  フリーメールをお使いのお客様は受信拒否設定など、
  お使いのメールの設定をご確認ください。
   
  詳しくはこちらをお読みください。

  まだこの時点でキャンセルもできますので、ご安心ください。
  キャンセルをご希望の場合は、お手数ですがメールにて
  お知らせください。

4.お支払い手続き(日本円・先払い)

  ・銀行振込(みずほ銀行、ゆうちょ銀行、円払い)
  ・ペイパル(仕組みをご存知のお客様のみ)
  ・プリペイドプラン(お買い物歴3回以上のお客様のみ)

  のいずれかの方法でお支払いいただけます。
  確認メールを受け取られた日を含め、
  1週間以内にお手続きをお願いしております。
 
5.ご入金確認メールお受け取り

  ご入金確認後、【ご入金確認のお知らせ】メールをお送りしております。
  ※繁忙期は翌日になる場合がございます。

6.発送完了メールお受け取り

  お客様からのご入金を確認した日を含めて、
  遅くとも6日以内にご注文の品を発送しております。

  発送元は、2019年2月4日以降、日本支社(大阪市・北浜)となります。

  お荷物発送完了後、遅くとも翌営業日までに必ず、
  お客様には【発送完了のお知らせ】メールをお送りしております。

  毎日のお荷物発送状況は、
  当店のお知らせ欄にてご覧いただけます。

7.お荷物お受け取り

  【発送完了のお知らせ】メールを受け取られて、
  遅くとも6日以内に、お荷物は到着いたします。
   
  同メールではお荷物の追跡番号をお知らせしておりますので、
  下記サイトよりお荷物追跡が可能です。
  詳しくはこちらをご覧ください。

       ※しばしば不在票が広告の間に入り、
   保管期間を過ぎて返送される場合がございます。
   6日以内に届かない場合は、管轄郵便局へお問い合わせください。

  ※お受け取り後は、すぐに開梱いただき、ご注文通りの商品が
  揃っているか、破損がないかをまずご確認ください。
  不足、破損があったときは、すぐにお店までお知らせください。 

  お受け取り後7日を過ぎた商品、もしくはご使用になった商品などの、
  返品や交換は、ご遠慮いただいております。
  

ご利用ガイド

初めてご来店のお客様は必ず以下のページををご覧ください

ご注文から発送までの流れ

発送方法と送料について

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とりきち横丁ご紹介

愛鳥大国ドイツが誇る無農薬シード、サプリメント、天然素材の鳥用品、珍しい鳥の雑貨のお店です。ドイツの香りとともに、一つ一つ心をこめて大阪市の日本支社よりスピーディにお届けします。ごゆっくりお買い物をお楽しみください♪

シシイ家原弥生(とりきち)

営業時間

ご注文は24時間受付けております。現在冬時間のため
メール応対&発送業務は日本時間の 17時から24時まで
定休日はドイツの金土日&祝祭日です。

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