• ホーム
  • >ご注文から商品お受け取りまでの流れ

ご注文から商品お受け取りまでの流れ


ご注文から商品お受け取りまでの流れをまとめました。

特に、初めてご来店のお客様には必ずお読みいただくよう
お願いいたしております。

ドイツからお送りするため、ご注文から商品お受け取りまで、
日本国内でのお買い物よりも、長めのお時間がかかります。
あらかじめご了承の上、お買い物くださいませ。


1.ご注文

  カートでご希望の品物をご注文いただきます。
   豊富な発送オプションもご用意しておりますので
  ご希望の際は一緒にカートにお入れください。

  
2.自動返信メールお受け取り

  ご注文後、自動返信メールが送られます。
  (送料・国際書留代金は、まだ合計金額に入っていません)
  お受け取りになれない場合は、下記のページをご参考にしてください。
  「当店から返信メールが届かない場合」


3.確認メールお受け取り


  当店より送料と国際書留代金が入った「確認メール」を
  自動返信メールが届いてから原則、4営業日以内
  (4日以内ではありません)にお送りいたします。
  ※お店は土・日、ドイツの祝祭日を定休日としております。
  ※繁忙期、お休み明けは長めに
  お時間を頂いている場合がございます。

  毎日の確認メール送信状況は、
  当店のお知らせ欄にてご覧いただけます。

  この時点で、明細の内容をご確認いただきます。
  重量調整や、追加注文などの変更も承っています。
  
  ※ドイツと日本では時差があるため(夏場7時間、冬場8時間)、
   少々お時間をいただく場合がございます。
   6営業日を過ぎても確認メールが届かない場合は
   お手数ですがメールにてお知らせください。

  ※6営業日を過ぎてもメールが届かない場合、
   携帯メールおよびフリーメールをお使いのお客様は
   受信拒否設定など、お使いのメールの設定をご確認ください。
   詳しくはこちらをお読みください。
   併せて、「お客様お呼び出し」もご確認ください。

  まだこの時点でキャンセルもできますので、ご安心ください。
  キャンセルをご希望の場合は、お手数ですがメールにて
  お知らせください。


4.お支払い手続き(先払い)

  ・銀行振込(みずほ銀行、ゆうちょ銀行、円払い)
  ・ペイパル(仕組みをご存知のお客様のみ)
  ・プリペイドプラン(お買い物歴3回以上のお客様のみ)

  のいずれかの方法でお支払いいただけます。
  確認メールを受け取られてから、
  1週間以内にお手続きをお願いしております。

 
5.ご入金確認メールお受け取り

  ご入金確認後、原則、確認しました当日中に必ず、
  お客様には【ご入金確認のお知らせ】メールをお送りしております。
  ※繁忙期は翌日になる場合がございます。

6.発送完了メールお受け取り

  お客様からのご入金を確認して、現在遅くとも
  5営業日以内に発送しております。

  お荷物発送完了後、遅くとも翌営業日までに必ず、
  お客様には【ご入金確認のお知らせ】メールをお送りしております。

  毎日のお荷物発送状況は、
  当店のお知らせ欄にてご覧いただけます。


7.お荷物お受け取り

  国内発送品を除き、お品物は
  全てドイツから航空便でお送りいたします。
  普通郵便とDHL便(国際宅配便)の
  2種類の発送方法があり(詳しくは送料のページ参照)
  普通郵便の場合、平均して5日から12日でお手元に届きます。
  DHL便の場合は平均12日から15日です。
  ただし、いずれの場合も郵便事情で
  お受け取りまで長くかかる場合もございます。
  特に、クリスマスシーズンは、長めのお時間をいただきます。

  荷物はいつ届きますか?というお問い合わせをいただきますが、
  当店からの「発送完了メール」内でドイツ発送品の場合、
  追跡番号をお知らせしています。
  お客様のお荷物はドイツ郵便局、または日本郵便のページより
  随時追跡が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

  お受け取り後は、すぐに開梱いただき、ご注文通りの商品が
  揃っているか、破損がないかをまずご確認ください。
  不足、破損があったときは、すぐにお店までお知らせください。 

とりきち横丁ご紹介

こちらはベルリン在住のとりきちのお店です。愛鳥大国ドイツが誇る無農薬シードやサプリメント、天然素材の鳥用品、さらに日本では珍しい鳥の雑貨を取り揃えています。ドイツの香りとともに、一つ一つ心をこめてお届けいたします。ごゆっくりお買い物をお楽しみください♪

店主 とりきち

営業時間

ご注文は24時間受付けております。
現在冬時間のため、メール応対&発送業務は日本時間の16時から23時まで。
定休日はドイツの土日祝祭日です。

リンク

新着商品