お知らせ

お知らせ2018/10/12 緊急メンテナンス終了のお知らせと、現在お買い物いただける商品につきまして

日頃より当店をご利用くださっているお客さま、
ご来店、誠にありがとうございます。

緊急メンテナンスを終了し、ウェブサイトを
再度オープンいたしました。
大変お待たせいたしました。

再オープンにあたり、大変心苦しいのですが、
下記商品は、一時的に販売を見合わせることになりました。

・シード類
・シードが含まれるおやつ類
・木製品のうち樹皮がある製品
・そのほか植物防疫所の判断が今後必要なもの

これらの商品の販売見合わせとなった理由は、
2018年10月1日より実施されました植物防疫法の
厳格化によりまして、植物検疫証明書なしで、
上記商品をお送りできなくなったためです。

当初、検疫証明書なしでも、貨物便であるDHL便であれば、
厳格化の対象外となり、10月以降も問題なく上記商品も
送り続けられると日本の管轄部署へヒアリグを重ね、
確認いたしておりました。

ところが実際は、DHL便が日本にひとたび入ると、
貨物扱いとはされず、郵便物扱いへと変わり、
植物防疫法の厳格化の対象となることが、
日本へ到着した荷物が返送される事態を
受け初めて、判明いたしました。

この、ドイツで貨物扱いであるはずのDHL便が、
日本に入ると郵便物として扱われることについては、
ドイツと日本の輸送会社であるDHLはおろか、
日本の管轄部署(植物防疫所、日本税関)でも知られておらず、
荷物が日本の郵便局に届き検疫を受け、
返送されることとなり、当店からの問い合わせを受け、
初めて把握されることとなりました。

そのため、現在可能な発送方法である、
郵便および貨物便両方で、上記商品がお送りできなく
なることとなり、急遽メンテナンスを実施し、
今後も問題なく販売可能な商品を選び出し、
表示させる準備を行ってまいりました。

まだ植物防疫所の判断待ちの商品もあり、
そのうち販売可能であると明らかになった商品につきましては、
順次、商品ラインナップに再び加えてまいります。

当店としましては、愛鳥さんの主食である、ごはん類ほか
商品をお送りできない事態をこのままにさせるのではなく、
一刻も早く、打開していく準備に着手いたしました。

具体的には、各商品の植物検疫証明書の取得を開始し、
日本に入っても「郵便物」としてみなされないDHL便とは
異なる貨物輸送手段の確保を始めました。

その貨物の受け皿となる日本支社も、当初の年明けの設立を
大幅に前倒しして、11月上旬に立ち上げることとし、
日本からの発送拠点づくりを急ぐことにいたしました。

すでにお買い物くださり、お支払いも頂き、まだ荷物を
お受け取りではないお客さまにつきましては、
本日までのヒアリングで判明した事態の全容に基づき、
一斉メールでお詫びとご相談のお知らせをしております
(10/12時点でスタッフ経由便第7便のお客さままで、ご連絡済みです)。

数日前からの荷物返送という事態が発覚した後、
植物防疫所、貨物会社などの関係各所へのヒアリングに
時差の壁もあり、時間を要し、
確実で、まとまった情報をお伝えできず、
ご連絡が本日となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。

夏から進めてきた植物防疫法の厳格化への対処策が
不十分であり、結果、お客さまへ多大なご迷惑を
おかけすることになったことへの責任を、強く感じております。

頂くご批判は真摯に受け止め、
お客さまと向き合っていく覚悟でおります。

誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

シシイ家原 弥生

とりきち横丁ご紹介

こちらはベルリン在住のとりきちのお店です。愛鳥大国ドイツが誇る無農薬シードやサプリメント、天然素材の鳥用品、さらに日本では珍しい鳥の雑貨を取り揃えています。ドイツの香りとともに、一つ一つ心をこめてお届けいたします。ごゆっくりお買い物をお楽しみください♪

シシイ家原弥生(とりきち)

営業時間

ご注文は24時間受付けております。現在夏時間のため
メール応対&発送業務は日本時間の 16時から23時まで。
定休日はドイツの土日祝祭日です。

リンク