お知らせ

お知らせ2018/10/14 お荷物遅延のお詫びとご相談のアンケートへご協力お願いします

現在、お荷物をお待ちのお客さまに向けました、
「お荷物遅延のお詫びと、ご相談」のアンケートフォームを作成いたしました。

該当のお客さま全員に一斉メールにてお送りいたしましたが、
万が一、メールをお受け取り出ない方はお手数ですが、
下記リンクより、アンケートへご回答いただきますよう、
お願い申し上げます。


皆さまのご協力、何卒よろしくお願い申し上げます。


シシイ家原 弥生

お知らせ2018/10/12 緊急メンテナンス終了のお知らせと、現在お買い物いただける商品につきまして

日頃より当店をご利用くださっているお客さま、
ご来店、誠にありがとうございます。

緊急メンテナンスを終了し、ウェブサイトを
再度オープンいたしました。
大変お待たせいたしました。

再オープンにあたり、大変心苦しいのですが、
下記商品は、一時的に販売を見合わせることになりました。

・シード類
・シードが含まれるおやつ類
・木製品のうち樹皮がある製品
・そのほか植物防疫所の判断が今後必要なもの

これらの商品の販売見合わせとなった理由は、
2018年10月1日より実施されました植物防疫法の
厳格化によりまして、植物検疫証明書なしで、
上記商品をお送りできなくなったためです。

当初、検疫証明書なしでも、貨物便であるDHL便であれば、
厳格化の対象外となり、10月以降も問題なく上記商品も
送り続けられると日本の管轄部署へヒアリグを重ね、
確認いたしておりました。

ところが実際は、DHL便が日本にひとたび入ると、
貨物扱いとはされず、郵便物扱いへと変わり、
植物防疫法の厳格化の対象となることが、
日本へ到着した荷物が返送される事態を
受け初めて、判明いたしました。

この、ドイツで貨物扱いであるはずのDHL便が、
日本に入ると郵便物として扱われることについては、
ドイツと日本の輸送会社であるDHLはおろか、
日本の管轄部署(植物防疫所、日本税関)でも知られておらず、
荷物が日本の郵便局に届き検疫を受け、
返送されることとなり、当店からの問い合わせを受け、
初めて把握されることとなりました。

そのため、現在可能な発送方法である、
郵便および貨物便両方で、上記商品がお送りできなく
なることとなり、急遽メンテナンスを実施し、
今後も問題なく販売可能な商品を選び出し、
表示させる準備を行ってまいりました。

まだ植物防疫所の判断待ちの商品もあり、
そのうち販売可能であると明らかになった商品につきましては、
順次、商品ラインナップに再び加えてまいります。

当店としましては、愛鳥さんの主食である、ごはん類ほか
商品をお送りできない事態をこのままにさせるのではなく、
一刻も早く、打開していく準備に着手いたしました。

具体的には、各商品の植物検疫証明書の取得を開始し、
日本に入っても「郵便物」としてみなされないDHL便とは
異なる貨物輸送手段の確保を始めました。

その貨物の受け皿となる日本支社も、当初の年明けの設立を
大幅に前倒しして、11月上旬に立ち上げることとし、
日本からの発送拠点づくりを急ぐことにいたしました。

すでにお買い物くださり、お支払いも頂き、まだ荷物を
お受け取りではないお客さまにつきましては、
本日までのヒアリングで判明した事態の全容に基づき、
一斉メールでお詫びとご相談のお知らせをしております
(10/12時点でスタッフ経由便第7便のお客さままで、ご連絡済みです)。

数日前からの荷物返送という事態が発覚した後、
植物防疫所、貨物会社などの関係各所へのヒアリングに
時差の壁もあり、時間を要し、
確実で、まとまった情報をお伝えできず、
ご連絡が本日となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。

夏から進めてきた植物防疫法の厳格化への対処策が
不十分であり、結果、お客さまへ多大なご迷惑を
おかけすることになったことへの責任を、強く感じております。

頂くご批判は真摯に受け止め、
お客さまと向き合っていく覚悟でおります。

誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

シシイ家原 弥生

お知らせ2018/10/17 【ドイツ発送】確認メール送信状況・お荷物発送完了状況


【10月17日(水)現在】※日本時間23:00前後に毎日更新


 下記の日時に頂きましたご注文まで送信完了しています
  10月17日(水) 日本時間 18:38

 下記の日付に、ご入金が確認できたお荷物の発送が完了しています

■スタッフ経由便
優先発送】10月2日(火)
通常発送】10月1日(月)

国内スタッフ経由便の、現時点のお荷物所在地を下記のページよりご確認いただけます。
色が付いている段階まで進んでいます。
※日本時間15:30前後に更新

https://1drv.ms/x/s!AgdRLn5d0jf-nFEt7BMQwz8ulOXD

■直送便
優先発送】10月17日(水)
通常発送】10月10日(水
  
*日本との時差の関係で、確認メールは日本時間17時~24時頃までの時間帯でお送りしております。

*国内発送品は規定日数以内にスタッフの裁量内で行っておりますため、
恐れ入りますが国内スタッフからの発送完了メールをもって発送のお知らせとさせていただきます。

*プリペイドプランをご利用のお客様へ
プリペイドプランご利用時の入金日の定め方は次のとおりです。

※日本時間の16:00(冬時間)又は15:00(夏時間)までに「ご注文確定」のご連絡いただいたご注文:当日のご入金分

※上記の時間以降に「ご注文確定」をいただいたご注文、および、「ご注文確定の確認メール」をお受け取りになられたご注文:翌日のご入金分

****************お問い合わせはこちらからどうぞ****************

お知らせ2018/9/25 営業日変更のお知らせ

いつもとりきち横丁をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

恐れ入りますが、10月初旬以降、業務効率化に伴い、毎週金曜日をお休みとさせていただきます。
従いまして、営業日は土日、祝日を除く【月曜日~木曜日】となります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

とりきち横丁
お知らせ2018/6/21 送料改訂のお知らせ

いつもお世話になっております。

恐れ入りますが、本日、従来の送料を改訂させていただきましたことをお知らせいたします。

※2kgまでのドイツ発送品は全て送料900円に統一させていただきました。

詳細は下記の横丁スタッフブログのリンクよりご参照くださいませ。

「送料一部改訂について(2018年6月21日~)」

引き続き、お客様にはより良いサービスをご提供できるよう、
スタッフと知恵を出し合いながら、努力してまいります。

今後とも、とりきち横丁をよろしくお願いいたします。

須藤
お知らせ2018/07/07 【7/9追記あり】自然災害による、とりきち横丁の緊急支援につきまして

7/9 下記の点を追記しました。

■郵便局によっては休止しているところがあり、
  郵便事情により、配達が遅れる場合が出ております。

 日本郵便サイト:大雨の影響による窓口業務休止状況

■避難所によっては個人あてのお荷物を受け付けていない場所がございます。
  あらかじめご確認の上、お申込みください。

■とりきち横丁が後援する、鳥の一時預かり組織BIRDSITTERSでは、
  災害時サポート掲示板を立ち上げました。支援ができる方、
  支援が欲しい方をつなぐ掲示板です。所定の基準をご確認の上、
  メンバー登録を済ませてから、ご参加ください。

   まずはこちらをお読みください。
   「災害時サポート掲示板」

***

西日本を中心とした豪雨災害により被災された皆さま、
心よりお見舞い申し上げます。

被害に遭われた方々の中には、鳥さんとお暮らしで避難を
余儀なくされる方もおられ、この度、とりきち横丁では、
現在避難所で鳥さんと過ごされておられる方々へ、
国内の在庫分より、主食シードを無償でお届けすることといたしました。

過去にも東日本大震災、熊本・大分地震の際に、
同様のご支援をわずかながらさせていただきました。

皆さまと同じ愛鳥家である、私どもスタッフは、
少しでもお力になれればとの思いで、このたびのご支援に
あたらせていただきます。

今後も、自然災害などで避難を余儀なくされ、
鳥さんが生きていくための主食が不足する方には、
国内在庫が許す限り、突然の災害により差し迫った
状況に置かれた方々へご支援させていただきます。

下記にご支援の概要と、お手続き方法をまとめました。
よくお読みの上、対象となる方はご利用ください。

少しでも安心して愛鳥さんとお暮らしいただけますよう、
心よりお祈り申し上げます。

1日も早く、平穏な毎日が戻ってきますように。

シシイ家原 弥生


■対象となる方(全てあてはまる方)

・自然災害により、公的機関により指定された避難所にて生活を余儀なくされている方
 ※親類・知人の方の家など、公的に指定されいる避難所におられない方は、誠に恐れ入りますが、ご利用いただけません。
・避難所に十分な愛鳥さんのための主食餌をお持ちでない方


■ご注文いただける商品と数量

こちらの国内発送商品の中で、主食シードのみ。サプリメントや副食、用品などはご注文いただけません。
・最大300g(カートでは100gしかご注文いただけませんので、備考欄にご希望数量をお書きください。最大で300gです)※ご希望の品の在庫が十分にない場合は、代替品をお届けするか、量を減らしてお届けすることがございます。


■ご注文方法

・通常のお買い物と同様、当店サイトの国内発送カテゴリーよりご注文ください。ご注文終了後、週末を除く平日の営業時間内にご対応させていただきます。担当者よりメールをお送りいたしますので、お待ちください。

お知り合いに該当される方がおられる場合、代理注文いただけます。その場合、代理注文主さまの氏名、住所、電話番号とは別に、備考欄に必ず、お受け取り主さまの氏名もお忘れなくご記入ください。

  <重要>
  ご注文時、備考欄に下記の内容を必ず、ご記入ください。
  ①避難所の住所
  ②避難所名
  ③お受け取り主さまの氏名
  ④電話番号(携帯番号をお持ちの方)


■発送方法

速達扱いとなるレターパックプラスで、国内スタッフがいる大阪府もしくは兵庫県よりお届けいたします。送料は、当店負担です。


■お受け取り確認のお願い

レターパックにより受け取り確認が可能ですが、ご本人さまに渡ったかどうかを確認する上で、可能な環境であればメールでお受け取りのご連絡をいただけると安心いたします。


■お問い合わせ
ご不明な点は、お気軽に下記よりお問い合わせください。
平日の営業時間の対応となりますことをお許しください。
お問い合わせ
お知らせ2018/02/02 日本の検疫制度にともなう商品の開封につきまして

お世話になっております、とりきち横丁です。

ドイツ販売商品をお買い上げのお客さまの中には、
商品お受け取りまでの過程で、日本国内で行われる
「植物検疫」の検査対象に、お買上げの商品がなり、
開封された状態で、商品が届くご経験を
された方が多数おいでかと思います。

日本の植物検疫制度は、日本国内に有害なものを
流入させないための大切な制度であり、
販売者であるとりきち横丁は、たとえ、
大切に梱包したものが検査によって一度バラバラにされ、
原状をとどめない状態でお客さまに届いたとしても、
不可抗力とみなされて検査に協力せざるを得ない立場となります。

同じく、この検査制度は販売者の側だけでなく、
お受け取りいただくお客さまにとっても
「不可避」なものとなっておりまして、
ご協力をいただくことを前提に、検査が行われる
可能性ことをご了承頂いた上で、当店でお買い物を
いただくこととなります。

その過程で、商品が開封されて届くという
事態が起き、その影響で消費期限が短く
なってしまうことや、内容が完全包装されず
品質に不安を覚えるお客さまもいらっしゃることと思います。

その点、販売者である私どもも、大変残念な
事態であると認識しておりまして、結果的に、
お客さまがご不快な思いをされてしまったこと
に深くお詫びを申し上げたいと思います。

しかしながら国際便をお送りする者として、
日本国内で実施される検疫制度には今後も
協力し続け、少なくとも、検疫段階で万が一
有害物質がみつかり、お客さまの元に、
商品そのものが届かなくなることはないよう、
商品販売に際しましては細心の注意を
払わせていただいております。

お客さまにおかれましても、日本の検疫制度の
重要性を認識いただきまして、お荷物お受け
取りにいたるまでの、商品開封という、
できれば避けたい検査行為が起きることを
ご了承いただけましたら幸いです。

なお、開封された商品が、本当に植物検疫の
検査が行われたか否かを知る上で、お手元に
届く外箱に「この郵便物は動植物検査のため、
開披されました 管轄郵便局名 ◎◎郵便部」
といったラベルが必ず貼られております。

以前は、開封した商品そのものにも「検疫テープ」が
貼られていたのですが、こちらは最近、
省略されてしまっております。

上記を受けまして、日々いただくお客さまからの
「商品が開封されていました」というメールには、
まず、検疫によるものを証明するラベルが
貼られているかを確認させていただいています。

ラベルが無い場合は、輸送途中で破損した
可能性が高くなり、国際書留の補償額の範囲で、
補償手続きに入らせていただくこととなります。
なお、検疫検査による開封は、補償対象外となっております。


お客さまへの当店のご対応の一般例として、先日、
当店販売のペレットが開封された状態で
お客さまのもとに届きました際のメールの
やりとりを、原文のまま(個人情報は伏せさせ
ていただいています)ご紹介させていただきます。


*********

<ご購入されたペレットが開封されて届いた旨を
ご報告くださいましたお客さまへのご返信内容>

◎◎ さま

お写真、また、再度ご連絡をいただきまして、
ありがとうございます。

大変お手数をおかけいたしました。



今回不快な思い、またはご面倒をお掛け致しましたことを、

改めてお詫び申し上げます。



お写真から察するに、やはり税関での検疫による商品の開封のようです。

検疫検査のシールなどに、連絡先が記載されていると思われます。

お手数をおかけいたしますが、

ご心配のようならば、検疫へ問い合わせしていただいて、

実際に開封されたかなど、ご自身でご確認していただけましたら、

幸いと存じます。



また、検疫検査で開封されたペレットや種は、

特に薬剤が付着していたりするわけではありません。

そのままお使いになられても愛鳥さんに影響はございませんので、

どうぞご安心くださいませ。



また何かご不明な点がございましたら、
いつでもお気軽にお問合せください。

なにとぞよろしくお願いいたします。

とりきち横丁 担当:東祐子

*********

このように、当店ではお客さまには開封された商品が
検疫によるものかをご確認いただき、
その上で当店のご対応を取らせていただいております。

植物検疫へのお問い合わせ先は、管轄により異なります。

検査内容へのお問い合わせは、原則、
販売者である私どもではなく受け取り主さまにお願いしております。

日本国内へ有害な動植物が持ち込まれないための
国内の検疫制度のあり方と、当店の立場と方針につきまして、
お客さまにご理解いただけましたら幸いです。

シシイ家原 弥生
お知らせ2018/02/02 会社設立6周年を迎えることができました

とりきち横丁のお客さま

いつもお世話になっております。
お店、とりきち横丁をご愛顧くださり、
誠にありがとうございます。

本日2月2日に、とりきち横丁は会社となって、
6周年を無事迎えることができました。

ひとえに、私どもを支えてくださった
お客さまのおかげです。
本当にありがとうございます。

そして、当初一人で歩んできたこの道を
一緒に歩んでくれるチームにも恵まれました。

私は、どちらかというと、
ずっと先のことを見ることが得意ではなく、
どちらかというと、1年1年を着実に
歩んでいくことを真剣に考えております。

まだまだ、ドイツから発信できる商品と情報は
溢れるほどあり、それが日本で暮らす鳥さん、
そして愛鳥家の皆さまにお役に立つと信じています。

そして、たくさんの夢はあっても、
決してひとりよがりになることなく、
お客さまとの対話を通じて、
とりきち横丁が必要とされる本当の姿を意識して、
叶えていきたいと心から思います。

これからもお客さまに寄り添って、
小鳥の世界を幸せにすることを目指し
歩んでまいりますので、今後とも、
とりきち横丁をよろしくお願いいたします。

シシイ家原 弥生



朝日がのぼり始める、とりきち横丁オフィスからの眺め

お知らせ2018/01/05 新年明けましておめでとうございます

とりきち横丁のお客さま、新年明けましておめでとうございます。
遅いご挨拶となり、大変失礼いたしました。

昨日の1月4日より、とりきち横丁を再開し、
スタッフ全員で、また頑張ってまいりたいと思います。

1月4日に発行しました「横丁かわら版2018年冬号」で、
ご紹介しました「夢」は、ご覧になられましたでしょうか?

詳しくは、かわら版を読まれた方のお楽しみとさせていただきますが、
今年9月に控えた札幌店オープンが、実現しそうな夢だとすれば、
もうひとつの夢は、まだ「夢のまた夢」です。

ただし、この1月に準備室長がベルリンに1ヶ月滞在し、
その夢を少しでも現実のものとするための話し合いが始まります。

これが実現すれば、色々なことが大きく、良い方向へ
変わると私は信じています。

とりきち横丁を長年ご愛顧くださっているお客さまにとりましては、
昔のほうが良かった、昔のままでいて欲しいというお声もおありかと思います。

変わらないほうが良い点(お客さまにとって近い存在でい続ける)、
そして変わったほうが良い点(遅い、送料が高い、
海外だと怖いなどといった不便さ)を
しっかりと認識して、とりきち横丁は少しずつ、
良いと信じる方向へ動き続けていきたいと思います。

今は、ドイツにいるスタッフにも今後の展望を話し始めており、
理解を求めているところです。

ドイツチームはドイツチームにしかできないことをしっかりとこなし、
そして日本にできあがるチームには、ドイツよりも日本で
行ったほうが良い仕事を託していきたいと思います。

来年の今頃、その「夢のまた夢」が、「実現しそうな夢」に
変わっていますように。

どうか2018年が、お客さまと愛鳥さんたちにとって
素晴らしい1年となりますよう、スタッフ一同
心よりお祈り申し上げます。

シシイ家原 弥生(とりきち)
お知らせ2017/12/31 今年も大変お世話になりました

とりきち横丁代表、シシイ家原弥生より、下記のスタッフブログにて、年末のご挨拶をさせていただいております。

もしよろしければぜひ、ご覧ください。

http://yokochoustaff.blog.fc2.com/blog-entry-259.html

2017年、とりきち横丁をご愛顧くださり本当にありがとうございました。
皆さま、良いお年をお迎えください!

シシイ家原 弥生

お知らせ2017/12/22 【重要なお知らせ】冬季休業のお知らせ

とりきち横丁は下記の日程で、冬季休業に入らせていただきます。


2017年12月23日(土)~26日(火)
12月30日(土)から翌年1月3日(水)

12月27日(水)、28日(木)、29日(金)は通常営業です。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ごお願い申し上げます。

2017年は、とりきち横丁にとって大変素晴らしい、飛躍の1年となりました。
お客さまの目線に立ったお店の運営を、これからもスタッフと力を合わせて取り組んでまいります。

素敵なクリスマスと、良いお年をお迎えください。

シシイ家原 弥生(とりきち)
お知らせ2017/12/05 【重要なお知らせ】年内発送をご希望の皆様へ

いつもとりきち横丁をご利用くださいまして、
誠に有難うございます。

年内にお荷物の発送をご希望のお客様へ、
大切なお知らせです。

下記のお日にちまでにご入金が確認できた
ご注文品を責任もって年内に発送いたします。

ドイツ発送分
通常発送分:12月22日(金)
優先
発送分(優先発送オプション+600円):12月27日(水)

国内発送分
通常発送分:12月27日(水)
優先
発送分
(優先発送オプション+600円):12月28日(木)

年内は12月29日(金)までの営業です。
12月30日(土)~ 翌年1月3日(水)は
休店日となります。

上記の休店期間中、ご注文はお受けできますが
2018年メール送信業務及び発送業務は
1月4日(木)から再開となります。
予めご了承ください。

年始は注文が非常に増え、混雑が予想されます。
ご注文の際、お急ぎの場合は【優先発送】(+600円)を
お付けいただけましたら、最優先にご対応させていただきます。

お休みが多くなりますので、お客様には
ご飯が切れることのないよう、
お早めにご注文を頂けましたら幸いです。

お手数をおかけいたしますが、
何卒よろしくお願い致します。

須藤真吾
お知らせ2017/08/21 お客様アンケートクーポンをお送りしました
とりきち横丁お客様アンケートにご回答くださいました皆様へ

アンケートへのご協力のお礼といたしまして、
本日、一斉メールにてクーポンコードをお送りさせていただきました。

もし、クーポンコードがお手元に届いていないお客様がいらっしゃいましたら、
お手数ですがcustomer@torikichiyokochou.deの受信設定を今一度ご確認の上、
当店のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

塩崎桃子
お知らせ2017/08/16 お客様アンケートへご協力くださいましたお客様へ

先日は、お客様アンケート
ご協力誠にありがとうございました。
350名様以上のお客様よりご回答を頂きまして、
スタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいです。

後日、スタッフブログにてアンケートの
集計結果をご報告してまいりますとともに、
よりよいお店の運営に向けて動いてまいります。
誠にありがとうございました。

ご協力に対してお渡し予定のクーポンですが、
下記ページでご案内いたしましたように
8月下旬、遅くとも8月末までに
一斉メールでお送りしてまいります。

https://goo.gl/forms/Cvu9WOLWg86xVrmZ2

これからメール送信の準備にかかってまいります。
ご理解いただけましたら幸いです。

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
どうぞよろしくお願いいたします。

シシイ家原 弥生(とりきち)
お知らせ2017/02/01 とりきち横丁設立5周年記念キャンペーンスタート!

とりきち横丁は、
2017年2月2日をもちまして
会社設立5周年を迎えることができました。

ブログ記事はこちらです。

5周年を記念しまして、
豪華なキャンペーンを2月2日0時よりスタートさせます。
キャンペーン商品ページはこちらです。

皆様、ふるってご参加くださいませ!

これからもお客様に愛されるお店でいられるよう、
スタッフと一丸となり、頑張ってまいります。

長いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。

とりきち
お知らせ2016/12/28 年始は混み合います。早めのご注文をお願いしています

毎年、冬季休業明けの1月4日から1週間程度は、
お休み中に頂いたご注文と、
年始に頂くご注文とで大変混み合います。

そのため、ご注文から確認メールをお受け取りになるまで、
通常より長めのお時間を頂くことになります。

できましたら冬季休業期間(12/30-1/3)中に、
早めにご注文下さいましたら、
仕事始めとなる1月4日以降、
確認メールをお受け取りになるまで、
お待ちになる時間も少なく済みます。

どうぞご協力のほど、お願い申し上げます。

とりきち
お知らせ2016/12/28 今年も大変お世話になりました!

まとめてのご挨拶となり恐縮ですが、
2016年にご来店くださいましたお客様に
心からお礼を申し上げます。
ご愛顧くださり、誠にありがとうございました。

メールでのやりとりが大半となりながらも、
常に、お優しいメッセージを備考欄に添えてくださったり、
商品到着時、可愛い愛鳥さんの画像を送ってくださったりと、
心温まるお客様とのやりとりに、私たちは
日頃より励まされてまいりました。

ベルリンと日本という実質的な距離は縮められませんが、
遠くても、こうしてインターネットが発達した現代社会で、
瞬時にご連絡が取れる世の中となり、
とりきち横丁もその恩恵を受けつつ、
日本とドイツの橋渡しができていると実感しています。

2016年は、とりきち横丁にとって
大きな飛躍の年となりました。
そして代表を務める私、とりきちにとっても、
新しいことに挑戦し続けた年でした。

一方で、私たちが暮らすベルリンで、
テロ事件とも呼べるトラック追突事件が
起こるなど、日本とは異なる日常に
身を置いていることを実感するようになりました。

家族、スタッフとその家族を守りながら、
とりきち横丁という小さな会社を存続させ、
これからも、どうしたら小鳥の世界を幸せしていけるか、
難しい宿題を背負ったままの年越しとなりそうです。

ドイツの年越しカウントダウンは、
毎年、盛大な花火とともに行われます。

2016年に起きた悲しい出来事も、嬉しい出来事も、
ぱーっと上がる花火を見上げながら
心の中にしまって、来る新しい年は、
夢と希望をたくさん携えて、笑顔で迎えたいと思います。

今年1年、本当にお世話になりました。
とりきち横丁のお客様にとって、
来る2017年が良いお年となりますように。

とりきち横丁を代表し、心よりお祈り申し上げます。

とりきち

お知らせ2016/12/13 【お詫び】「BIOエッグシェルパウダー」販売見合わせのお知らせ

日頃より、とりきち横丁をご愛顧くださり、
誠にありがとうございます。

日本の動物検疫の手続き上の問題(検査証明書添付不備)で、先日、
新発売いたしました「【無農薬】BIOエッグシェルパウダー」の
販売を一時、見合わせることにいたしました。

日本への輸出(日本から見ると輸入)に必要な検査証明書の
添付が義務付けられており、その用意ができ次第、
再度、販売に向けて調整してまいります。

つきましては、すでに該当商品をお買い物くださいました
全てのお客様へ、個別で当店スタッフより、ご相談メールを
数日以内に送らせていただきますので、
しばらくお待ちいただければ幸いです。

ご不明な点は、下記メールアドレス、もしくは当店サイト
お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

customer@torikichiyokochou.de

このたびは販売にかかる事前調査が不十分であったため、
このような事態となり、とりきち横丁を代表し、
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

とりきち

お知らせ2016/11/18 横丁年末年始営業時間のお知らせ

いつもとりきち横丁をご利用くださいまして、
誠に有難うございます。

とりきち横丁はクリスマス、年末年始の営業を、
下記の日程で予定しております。

お休みが多くなりますので、お客様には、
ご飯が切れることのないよう、
お早めのご注文をお願いいたします。

●2016年
12月23日(金)  通常営業
12月24日(土) 休店日
12月25日(日) 休店日
12月26日(月) 休店日
12月27日(火) 通常営業
12月28日(水) 通常営業
12月29日(木) 通常営業
12月30日(金) ~翌年1月3日(火) 休店日

●2017年
1月4日(水) 新年営業開始
1月5日(木) 福箱初売り【整理券お持ちの方のみ】

※当初1月6日にも販売を予定していましたが、
検討の末、2017年は12月に配布しました整理券をお持ちの方
のみに、福箱販売とさせていただくことにいたしました。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

上記の休店期間中、ご注文はお受けできますが、
メール送信業務及び発送業務は、
1月4日(水)からになります。
予めご了承ください。
※2017年より水曜日も通常営業致します!

尚、年内中のドイツ・国内品最終発送日は、
後日こちらのお知らせ欄にてお知らせいたします。


年始は注文が非常に立て込んでくることが予想されます。
ご注文の際、お急ぎの場合は【優先発送】(+600円)を
お付けいただけましたら、発送までのお時間が短縮できます。

お客様にはご面倒をおかけいたしますが、
何卒よろしくお願いいたします。

とりきち横丁

お知らせ2016/09/26 かわら版秋号が出ました!

お世話になっております、とりきちです。

秋のとりきち出張を控え、
少し早めに、横丁かわら版秋号を発行いたしました。

今号は、大事なお知らせが多数掲載されているため、
ドイツ発送分のお荷物すべてに、重さに余裕がある場合、
お入れいたします。

年末年始のスケジュールが掲載されているなど、
鳥さんのご飯に関わる大切なお知らせもありますので、
ぜひご一読くださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします!

とりきち
お知らせ2016/08/27 秋・とりきち横丁&BIRDSITTERS日本イベント情報

秋の、とりきち日本出張に伴いまして、
日本各地で、とりきち横丁、そして、とりきち横丁が後援する
鳥の無料預かり組織BIRDSITTERSのイベントを開催いたします。

最新情報は、下記のブログにて発信しております。
内容は随時更新しています。
ぜひ、ご覧くださいませ。

とりきちTagebuch
「【お知らせ】とりきち横丁&BIRDSITTERS 秋のイベント情報」
http://ameblo.jp/leidenberlin/entry-12193748782.html

普段はドイツにいて、お客様とはお会いできません。
やはりお客様にお会いしたい、という思いで毎年、
イベントを開催しております。

皆さまのご参加を、心よりお待ちしております。
日本でお会いできますように。

とりきち

お知らせ2016/07/13 送料が大幅にお安くなりました!

皆さま、いつもお世話になっております、とりきちです。

現在実施している、お客様アンケートより頂くお声を、
毎日スタッフとともに拝読しております。

8月15日のアンケート締め切りを待つまでもなく、
すでに圧倒的に改善して欲しい!というお声で頂いているのが、

送料

です。

私自身、なんとか日本までの送料を下げることができないか、
これまで法人契約を結ぶなどして努力してまいりました。

昨今の円高が追い風となり、2015年以降、
段階的に送料を下げてきましたが、
それでも、「送料無料」が当たり前の日本のお客様からみたら
やはり高いのです!

「ドイツから日本までの送料が高いのは
 仕方ないと割りきっています・・」

という、切ない補足説明をアンケートに添えてくださる
お客様もいらっしゃいます。

それなのに、高い送料を払ってまでして愛鳥さんのために、
お越しくださるお客様に、私は心から、
感謝の気持ちを感じずにいられませんでした。

そして現在、さらなる超円高となり、
差益還元の一環として、プリペイドプランのボーナスを
アップしたり、円高差益還元キャンペーンを打つなどして
まいりましたが、今回、思い切って、
最大の難関であった、この「送料」に切り込むことにいたしました。

現在の超円高が果たしていつまで続くか分かりませんので、
今回の改訂送料は、2016年9月末の時点で、再度、
為替状況を見て、変更することも念頭に入れております。

今回の送料改訂の、最大の目玉は、
何といっても、501gから2kgまでの送料が
一律900円になったことです。

従来の送料が、
 1kg 1,000円
 2kg 2,000円

であったことをご存知のお客様は、
今回の送料改訂の衝撃度をお分かりいただけると思います。

「たくさん買いたくても、送料が高いので買えない」

そんなお声が次々にアンケートを通じて届く中、
赤字を覚悟で今回、一番購入される分量が多い、
500gから2kgまでの送料を一気に下げることにいたしました。

赤字も赤字となりますが、その分、本来購入されたかった
商品をお買い上げいただき、お客様満足度を上げ、
かつ再度ご来店いただくことを大切にしたいと思います。

一方で、「優先発送料金」を500円→600円にし、
これまで無料だった「お取り置きサービス」を
有料化(+400円)、まとめ買いサービスを廃止するなど、
周辺サービスの料金体系を見直すことでも、
送料による赤字を一部穴埋めさせていただくことにいたしました。

そうしてでも、送料を下げることの意義は
少なくないと感じております。

9月末までの期間、まずは下記の新しい送料にて
お店を運営してまいります。

その後、為替の変動により見直すこともございますので、
このお得な送料の期間中、ぜひご来店くださいませ。

お客様には、とりきち横丁で楽しいお買い物、
そしてご満足の行くお買い物をしていただけましたら幸いです。
ご来店を心より、お待ちいたしております!

とりきち

**** 以下、送料ページからの転載です ***

2016年7月13日以降
の通常便の送料です。

501gから2kgまでの送料が、特にお安くなりました!


商品は、ドイツよりお送りいたします(国内発送品除く)。
お荷物一つにつき国際書留代金400円が加算されます。

原則、2kgまでのお荷物は、
ドイツの通常便(国際普通郵便)でお届けします。

2kg以上のお荷物は、通常便でお送りできないため、
DHL便(国際宅急便)でのお届けになります(時価、保険つき)。

送料は、商品+梱包材の重さの合計に応じ、決まってまいります。
ご注文後に、お送りする「確認メール」の中で、
送料をお知らせしております。

各商品名の横に、品物の重さの記述がありますので
試算の際の参考になさってください。


普通郵便(航空便)

発送から到着まで、平均5日から12日で到着いたします。
郵便事情により長め(1ヶ月前後)かかることもございます。
50gまでの送料以外は、全て縦、横、長さが
90cm以内で送れるものとなります。
航空便でお届けします。

 【50gまで】   250円  ※厚さがあるものは送れません。
          縦23.5cm x 横12.5cm x 厚さ1cmまで。 
 【500gまで】 600円
 【501gから2kgまで】  900円 ←かなりお得です!
 
   【3個口発送】 +1,000円
  箱いっぱいシリーズの商品を含めて、
     お送りする箱が3個以上となりました場合の追加手数料です。
  一つ一つ、別梱包で作業するお手間賃となっております。
  3個口以上での発送には、DHL便での発送をお勧めいたします。

DHL便(国際宅配便・航空便)

発送から到着まで、平均12~15日間かかります。
郵便事情により長め(1ヶ月前後)かかることもございます。
航空便でお届けします。

 【5kgまで】      43,99ユーロ
 【10kgまで】    59,99ユーロ
 【20kgまで】    95,99ユーロ
 【31,5kgまで】 125,99ユーロ

確認メールをお送りする日の
1ユーロあたりの円の為替+5円で計算しております。

【関税について】
ごくまれに関税がかかる可能性があります。
その場合の関税はお客様のお支払いになりますのでご了承ください。

お知らせ2016/08/23 お客様アンケートクーポン配布について

いつもとりきち横丁にご来店いただきまして誠にありがとうございます。

当ショップページにて8月15日まで実施しておりました『お客様アンケート』にお答えいただきましたお客様に、本日メールにてクーポンコードをお送りいたしました。

2016年9月1日から12月31日までご利用いただけます。

尚、アンケートにご回答いただいたのにもかかわらず、クーポンコードが記載されたメールがまだ届いていないという方がいらっしゃれば、
トップページ右上にございます【お問合せ】より当店までご連絡いただけますと幸いです。
お手数をおかけ致しますが、何卒ご確認の程よろしくお願い致します。

それでは、皆さまのご来店を心よりお待ち申し上げております♪

横丁スタッフ: ヒロ
お知らせ2016/08/16 【サービス終了のお知らせ】熊本・大分県域への優先発送について

お世話になっております、とりきち横丁です。
長らく続けてまいりました、熊本・大分県地方のお客様向け
優先発送サービス(避難されている方が対象)を
本日を持ちまして終了いたします。
避難所の大半が閉鎖され、
輸送ルートも確保されていることが理由です。

ただし今後、日本全域で同様の震災・災害が
発生しました折には、同じサービスをご提供し、
お困りの鳥さん、愛鳥家の皆さまのお役に立てるよう
尽力してまいります。

今後とも、とりきち横丁をよろしくお願いいたします。

とりきち

****

熊本・大分県域で、再び地震が活発化しているとの
ニュースを受けて、両県への荷物はドイツから
最優先でお送りすることにしました。

国内発送品についても、地震が続く熊本・大分県への
発送は最優先で対応させていただくことにいたしました。

どちらも優先発送の追加料金は頂きません。
ドイツ・国内スタッフでできることを考え、行動してまいります。
早めの備えにお役立てください。

とりきち
お知らせ2016/06/28 お振込先に「ゆうちょ銀行」が加わりました!

かねてから、ご要望が高かった「ゆうちょ銀行」へのお振り込み。
それがついに実現いたしました!
詳しくは、こちらのブログをお読みになってください。
お振り込みに際しての、お願い事項も記載しております。

より便利で使いやすいお店を目指してまいります!
今後とも、とりきち横丁をよろしくお願いいたします。

とりきち
お知らせ2017/05/10 メール送信元アドレス「noreply@cart.fc2.com」追加のお知らせ

いつもとりきち横丁にご来店くださいまして
誠にありがとうございます。

当店からお送りするメールアドレスの追加についてお知らせいたします。

該当するのは、自動返信メール、
一部のご入金確認メール及び発送完了メールになります。

FC2ショッピングカートから送信されるメールの送信元アドレスが
「noreply@cart.fc2.com」に仕様変更されたためでございます。

つきましては従来の
customer@torikichiyokochou.de
に加えて
noreply@cart.fc2.com
も指定して着信できるよう設定をお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

とりきち横丁
お知らせ2016/04/15 「おやつ穂セット」プレゼントスタート!



お世話になっております、とりきちです。

間もなく日本一時帰国と出張を控え、出発前に、
何か鳥さんが喜ぶ新しいキャンペーンをしたいと
ずっと思って、今日にいたりました。

どの鳥さんにも喜んでいただける、赤粟穂(または黄粟穂)、
白キビ穂、BIOカラス麦穂(2015年度産)、カナリーシード穂を
25g前後にまとめて、美味しいおやつ穂セットに仕上げました。

こちらのプレゼントは2016年4月15日ご注文分から対象となります。
ドイツ発送品4,500円以上お求めの方に無料でプレゼントいたします。

補充が難しい場合は、在庫がなくなり次第終了となりますので、
どうぞお早めにお求めくださいませ。

皆さまのご来店をお待ちしております!

とりきち
お知らせ2016/03/27 5月日本でのイベント一覧(お申し込みのご案内中!)

2016年5月、とりきちの日本一時帰国に合わせて、
各地でとりきち横丁のイベント実施または参加いたします。
まだお申し込みを受け付けているイベントもありますので、
ぜひご参加くださいませ!
国内スタッフも各地で結集いたします。
お客様にお会いできることを楽しみにしております!


◎お客様のつどいプラス!in 名古屋
5月1日(祝) 11:45~16:30(開場11:20)
国際デザインセンター セミナールーム1
〒460-0008 名古屋市中区栄3丁目18番1号 
ナディアパークデザインセンタービル6階
お申し込み先・詳細▶
http://kokucheese.com/event/index/386221/

◎バードシッターズ制度意見交換会
5月3日(祝)14:00~15:30(予定) 
Birds’ Grooming Shop 2階セミナールーム
〒221-0021 神奈川県横浜市神奈川区子安通1-2-16
お申し込み(抽選制)・詳細▶
http://kokucheese.com/event/index/376856/


◎第3回Birds’Groomingセミナー
5月5日(祝)13:00~17:30 (開場12:40)
大田区産業プラザ PIO [小展示ホール] 
〒144-0035 東京都大田区南蒲田1丁目20-20
とりきち講演タイトル:
 「ドイツの飼い鳥事情:これだけ違う、鳥と人間のかかわり方」
お申し込み・詳細▶
http://kokucheese.com/event/index/345220/


◎BirdstoryFestival(ブース出店)
とりきち横丁の人気商品が購入できます!
お早めにお越しください♪
5月5日(祝)13:00~17:30 (開場12:40)
大田区産業プラザ PIO [小展示ホール] 
〒144-0035 東京都大田区南蒲田1丁目20-20
10:30~17:00 (最終入場16:30)
詳細▶http://birdstory.net/bsfestival
お知らせ2016/03/18 5月3日「バードシッターズ制度:意見交換会 with とりきち横丁」のご案内

横浜Birds' Grooming Shop様のご厚意によりまして、
2016年5月3日(祝)に、下記の内容で、とりきち横丁が
母体となり、とりきちが発起人として設立準備しております、
「バードシッターズ」の意見交換会を開催いただける運びとなりました。

***

(以下、告知サイトこくちーずより一部転載)

「バードシッターズ制度」に関心のあるかた、
趣旨にご賛同いただける方、この機会に
ご参加いただけましたらうれしいです。

【日 時】
 2016年5月3日(火・祝) 14:00~15:30(予定)

【会 場】
 Birds’ Grooming Shop 2階セミナールーム
 〒221-0021 神奈川県横浜市神奈川区子安通1-2-16
 最寄り駅:京浜急行線 子安駅 徒歩2分
 ※当日は、公共の交通機関をご利用いただくことをお勧めいたします。

【テーマ】
 「日本におけるバードシッターズ制度実現に向けての飼い主さまとの意見交換会」

 [パネリスト]
  シシイ家原弥生 様(とりきち)[とりきち横丁代表/バードシッターズ発起人]

 [司会進行]
  今 太郎 [BGS店長]

 [記  録]
  柴田祐未子 [BGSバードコンサルタント]

【参加費】
 500円 (ドリンク・菓子付き)

【参加条件】
 ①下記、「バードシッターズ趣旨」をご一読いただき、
  バードシッターズ制度に関心をお持ちの方

 ②日本におけるバードシッターズ制度の確立に向けて、
  理想やアイディアをお持ちの方

 ③バードシッターズにどんな形でもいいので、
  関わりを持っていただき、お力添えいただける方

いただきましたご意見の中には、
実現が難しいもの、あるいは、すぐには実現が難しいもの
でも将来的に取り組んでいけるものがあるかと思います。
皆様の理想や率直なご意見を
お聞かせいただけましたら幸いです。

意見交換会では、ご参加いただいた皆様に
平等に発言していただける機会を設けたいと
考えておりますので、発言していただくお時間を区切る場合がございます。
あらかじめご承知おきくださいますようお願いいたします。

【定 員】 15名
 *お申込み多数の場合、抽選で決めさせていただきます。
 *抽選結果は、4月10日(日)までにご案内いたします。

 残念ながら、抽選に漏れてしまった方におかれましては、
 後日、バードシッターズのブログにて、意見交換会の報告を
 させていただきますので、そちらをご覧ください
 ますようお願いたします。

【お申込み受付期間】
 2016年3月20日(日)正午~4月3日(日)深夜零時の間

 *お申込みはお一人様ずつのお申込みでお願いいたします。
   複数人でのご参加の場合はそれぞれの方のお申込みが
   必要となります。

【バードシッターズ(Birdsitters)の趣旨および
  現在までの活動に関わるリンク】

  ●「ベルリンのインコシッター制度」(ブログ:とりきちTagebuch)
  ●ブログ記事「バードシッターズ(Birdsitters)」(ブログ:とりきちTagebuch)
  ●Birdsittersのブログ
  ●ツイッター


***

お申し込みはこちらのサイトより受け付けております。
ご質問、お問い合わせは、上記サイトの
お問い合わせ先欄
よりお願いいたします。
皆さまのご参加をお待ちしております!

とりきち
お知らせ2016/03/15 【3/15更新】新春ぷぷクラセットの発送状況(随時更新)

お世話になっております、とりきちです。
こちらでは、年始に新春ぷぷクラセットをお買い求めくださいました
お客様向けに、お荷物の発送状況を特別にお知らせしてまいります。

日本時間3月15日20:30現在、

1月5日販売分全てのお荷物のうち
商品入荷待ちのお客様1名様を除く、
全員のお客様へ、お荷物の発送が完了いたしました。
間もなくスタッフより発送完了メールが届くかと思います。
長くお待たせして申し訳ございませんでした。

荷物をお受け取りになられたお客様、そして愛鳥さんに
少しでも福が訪れますように。
今後とも、とりきち横丁をよろしくお願いいたします。

とりきち

とりきち横丁ご紹介

こちらはベルリン在住のとりきちのお店です。愛鳥大国ドイツが誇る無農薬シードやサプリメント、天然素材の鳥用品、さらに日本では珍しい鳥の雑貨を取り揃えています。ドイツの香りとともに、一つ一つ心をこめてお届けいたします。ごゆっくりお買い物をお楽しみください♪

シシイ家原弥生(とりきち)

営業時間

ご注文は24時間受付けております。現在夏時間のため
メール応対&発送業務は日本時間の 16時から23時まで。
定休日はドイツの土日祝祭日です。

リンク